如何像安踏一样做企业大学:务实态度 成就行业人才范本

2021-12-07 11:37:13 admin

“聚内外部资源,以学习开启全员转型升级之旅,以未来的路指引脚下的每一步。”这是安踏企业大学校长梁家广对企业大学的期许, 更是他许下的承诺。


Q1:站在企业大学校长的角度,您如何定位在集团新起点上成立起来的安踏企业大学?

安踏推崇“铁军文化”,在所有安踏人看来,再好的战略没有执行都是白搭。成立于企业亟需用人之际的安踏企业大学,以“培养安踏铁军的摇篮”为使命,短中长期共三个阶段的发展目标指明了成长的路径。

从企业大学的体系建设入手,搭建完善的组织架构;同时,在有限的资源下,将精力聚焦于领导力、15个关键岗位的重点人才培养。这是安踏企业大学的短期目标。

中期为三年左右,安踏企业大学在初步形成人才供应链的基础上,人才数字化管理取得阶段性成果。展开来讲,前者除了管培生的培养之外,我们也会从新经理、新总监中挑选出优秀人才深度挖潜,经过精心培育,希望各阶层的人才“小溪”能够汇集到集团“大江”中,为业务发展正向输送人才;后者则指,当培训数据达到一定数量级后,培训人员能够根据学员的学习情况精准制定个性化的培养方案,促进双方形成良性互动。

5年之后,经过前两个阶段的专业积累,我希望安踏企业大学能够真正成长为企业内部赋能中心,全面推动人才发展。

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Q2:基于以上的目标定位,您对安踏企业大学团队成员和内部讲师提出了哪些要求,又是如何培养他们的?

安踏企业大学团队成员只有10人,我要求他们不仅要掌握沟通、协作、项目管理,以及终身学习等能力,还要与事业群打成一片,贴近并了解业务。一支成熟的内训师队伍是搭建企业大学的必要基础,安踏企业大学目前拥有两百多位内训师,分为课件开发者和课件内容传输者两类。前者为经验丰富的一线业务专家,他们能够基于组织经验开发出相关课件;后者则善于表达,在授课方面有一套逻辑方法的内部讲师。

零售行业的销售场景千变万化,员工需保持全场景营销理念,例如消费者说出“去旅游”的诉求,就能为其选择适合旅行的相关装备。对于讲师的培养,同样注重场景化设计。


以疫情期间为例,线下面授无法进行,讲师们又必须时刻赋能渠道终端员工,于是,他们面临着“不能面授,如何用远程培训”的场景问题。安踏企业大学于2月初推出“瞩目好主播”远程培训提升项目,基于前期调查,制作了“如何用直播平台开会”“线下课程如何合理转为线上课程”“线上直播如何开展才能更生动”等微课。“即学即会”的知识干货助力讲师做好内训工作的同时,自身也顺利变身为直播达人。


Q3:为了永葆活力,每个企业大学都必须找到自身独特性。由您一手创办的安踏企业大学,其独特性体现在哪里?

从整个环境来看,安踏身处闽南,继承了闽南人“务实”的工作态度;聚焦于个人角度,业务出身的我注重从经营的视角看待项目的流程控制和结果。因此,安踏企业大学从规划之初便以ROI为导向,树立了“中台战略”思维——在全面收集事业群实际需求的基础上,制定企业大学的人才发展规划,然后再逐步实施。


所谓“中台战略”思维,其实包括前中后台,后台组织需做好三大平台、内训师培养等基础建设;中台组织专注于人才能力的培养,视领导力、专业力等能力为不同威力的“炮弹”,为呼应前台做好准备;前台组织则需像炮兵一样,站在“看得见炮火”的地方,与业务一线紧密联系,敏捷响应前端需求反馈给中台,中台据此精准地培养员工相关能力,并发出“炮弹”。

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Q4:以具体的员工培养为例,谈谈如何根据前端业务需求制定培养计划,从而体现“务实”的工作态度?

提高员工职业化水平,即培养全员通用力,是安踏企业大学工作之一。“大补汤、大锅饭式”通用力培养方式在安踏企业大学行不通,我们追求“精培”而非“散养”。


首先,安踏企业大学会在集团普及教育“懂生意、高标准、敢创新、重协同”四大通用力的具体行为特征,并在线上平台中设置类似百度词条功能的“安踏词条”,员工可随时查询与通用力相关的文字描述;之后,根据企业当年战略对通用力的要求,安踏企业大学挑选出需要提升的单个能力,着重加强。


例如,今年疫情对零售业的冲击巨大,留给安踏完成业务目标的时间有限。对此,安踏企业大学锁定“高标准”这项通用力,通过多元化的学习方式,指引员工在工作中,形成用PDCA流程提升工作效率的行为习惯,即每一项工作都经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善四个阶段,有效检测工作质量,追回时间,达成既定目标。

其实,人才发展是一项长期工程,短期很难见效,但是,我们可以根据已有学习情况得出的数据,进行量化管理,确保所有学习产出都可以衡量。如此,安踏企业大学才不会停滞不前。


Q5:从整个零售行业来看,人才发展面临着怎样的挑战?

商业环境变化之快,超乎我们的想象。体育鞋服行业在运营上经历了几个不同发展时期,从品类运营到场地化运营,再到如今“场景+内容”运营,最核心的在于要打通“人、货、场”。


传统线下店铺销售模式中,销售员为8小时工作制,为顾客的单一场景需求(例如要去约会),售卖单一品牌;在多渠道销售模式下,他们必须成长为24小时随时待命,为顾客(例如一家三口)提供多品牌、全场景(例如全家集体出游)的“全能”导购。人和场景的改变,带来的结果就是“货通”,加快货物周转,提升业绩。


Q6:对于以上挑战,安踏企业大学采取了哪些应对举措?

“授人以鱼,不如授人以渔”。安踏企业大学一直认为,教会员工寻找知识的能力,比直接教会他们知识本身更重要,如此,员工才能在任何时间和地点,接受并掌握新讯息,内化为自己所用。

为此,安踏企业大学在线上学习APP上开设了零售管理学院,引进销售管理数字化能力提升新理念,传授员工根据场景查询相关内容的方式方法,助力他们成长为新型零售人才。

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Q7:面对当下挑战,以及未来的不可预知性,您是否会借助技术的力量,助力人才资本增值?

对于学习技术,我一直抱持积极、乐观的态度。待时机成熟,我们会引进AI技术,辅助内部讲师完成销售话术等方面的培训工作,不仅节省成本,也能够帮助他们从繁琐的内训中释放出来,将更多精力花费在课程研发上;随着5G的普及发展,我们也会引进相关技术,加快传递资讯、迭代课程的速度,让企业大学与学员之间产生真正互动。


实际上,安踏正在筹建集培训与研发创新为一体的培训中心,将学习与创造、学习与业务等不同功能和场合相互叠加。建成之后,我希望各国的学习专家能够聚集于此,聚焦于各种创新技术,热烈讨论学习的未来前景。届时,安踏企业大学将充分发挥“创新引擎”的带动作用,为自身乃至整个行业的健康发展贡献一份力量。

(来源:网络)


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