如何进行远程培训?如何有效进行产品培训?

2022-04-20 11:44:21 admin

企业线上培训最重要的就是远程培训,当员工在出差或者因为疫情居家办公时候 ,远程培训就起到了大作用。那么如何进行远程培训?如何有效进行产品培训?



远程培训的好处


无论是远程培训是您的第一选择,还是大流行带来的选择,都有一定的好处。使用LMS来管理,跟踪和提供产品知识培训,对雇主和雇员都有利。


1、在线培训很容易按员工时间表进行

远程培训可实现自定进度的微学习。在家工作通常意味着员工要同时兼顾工作和家庭责任。提供灵活性和较短的课程可防止培训使您感到不知所措。它使人们能够在方便的时候进行学习,而不会影响他们的工作流程。


2、远程学习是一致的

企业培训平台托管的课程和培训模块可确保每个人都对内容有一致的体验。在线培训还使您可以快速更新内容,以使人们了解新的流程或功能。例如,如果您发布了产品的2.0版,则可以轻松地添加课程,以使已接受培训的人员迅速上手。您也可以将新内容纳入未来学员的核心培训中。

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3、在线培训是可扩展的

在线交付使您可以快速,高效地在整个组织内开展培训。您可以覆盖广泛的受众,同时节省成本和时间。它的灵活性还使学习适应员工需求。


4、即时培训使人们在需要时可以访问

即使经过培训,您的销售代表和员工也可以登录到您的培训平台,以快速找到问题的答案。他们可以刷新对特定功能的了解,并快速了解新功能。轻松访问有助于人们更好地支持客户并提供一流的购买体验。


有一个明确的远程产品培训案例。但是,当涉及到物理产品时呢?乍一看,限制似乎很明显。但是,通过正确的方法,您可以克服挑战,并从远程获得有效的在线培训,并从中受益。



如何建立有效的远程产品培训


无论您是在谈论数字解决方案还是实物商品,有效的培训模拟都可以提供有用的动手经验。这里有4条技巧,可以使您的远程产品培训更加有效。


1.精简视频

企业培训平台特别适合视频内容,这是一种充满活力的媒体,可以为您的培训带来更多的生命。具体的视觉演示为产品提供了可行的虚拟体验。它们也比单独的书面说明更令人难忘。考虑通过以下方式集成视频:



创建实用的视频教程,引导学习者学习如何使用该产品;展示您提供的功能以及正确使用或组装的产品;使用视频演示典型的客户互动。共享用于回答常见问题或疑虑的脚本;包括视频案例研究,以帮助员工在功能和利益之间建立联系。



观察虚拟体验可以成为了解产品来龙去脉的有效方式。查看实际使用的解决方案并了解特定的用例,可以帮助员工更好地了解其优势和成果。而且,观看客户互动会建立他们对进行类似对话的信心。


2.提供交互式产品导览

让学习者与您的产品的虚拟版本进行交互是从远处介绍它的好方法。模拟可能包括虚拟产品地图,学习者可以自己导航。您还可以使人们有机会在线“使用”该产品。对于数字产品,让他们与工作样本互动。尝试进行拖放活动,让学习者体验组装或操作物理产品的过程。无论采用哪种方法,都应专注于使学习者的体验更具互动性。给他们带来试用产品的好处,而不必担心失败。

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3.整合角色扮演活动

角色扮演可以为学习者提供有关产品和支持的有用经验。通过培训模拟帮助员工练习解决问题或响应客户的常见担忧。考虑通过视频或更有经验的销售代表的书面指示显示互动。然后,使用虚拟环境要求学习者展示他们所学的技能。


情况可能包括示例问答环节,其中要求员工回答典型的客户问题。它们还可以适用于更加困难的场景,在这种场景中,学习者与努力使产品运行的客户一起工作。


尝试将基于场景的问题放入培训的测试元素中。包括可以重现现实情况并要求学习者做出回答的测验问题。将他们学到的脚本付诸实践将建立“肌肉记忆”,以便他们能够迅速采取行动。


4.认真对待比赛

通过严肃的游戏,您可以将场景模拟带入更深层次。这些是为娱乐以外的目的而设计的游戏,例如学习和演示。他们在在线培训界引起了轰动,是吸引远程学习者的绝佳选择。


严肃的游戏使人们可以通过面对现实场景来将他们的知识付诸实践。他们通过响应相关客户或完成具有挑战性的任务来在游戏中移动。在做出决策时,他们还将体验到行动的虚拟结果。应对挑战可以使人们了解产品组装或操作的有序步骤,或解决与客户之间的问题。


使这些游戏有用的关键是使它们在现实生活中扎根。围绕使用或演示产品进行有效的活动,以建立活动。让学习者了解他们将来可能会遇到的情况,并让他们在无风险的环境中尝试自己的知识。


目前可能需要进行远程培训,但这也是未来有效的产品知识解决方案。在线选项已得到改进,以实现前所未有的交互式用户体验。

(来源:网络)



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