关于企业培训平台数字化的具体运营实践!

2021-11-17 15:38:43 admin

互联网知识经济时代,企业要想在众多竞争者之中存活,除了企业自身够强硬,还要依靠全体员工的努力,不断学习新知识、技能、管理水平和人才培养,实现人才竞争优势。企业移动培训平台培训赋能绝大多数时候不能代替业务团队做业务,我们要做的是业务加速的动作。

大家都熟悉的业务漏斗:广域客户-潜在客户-可触达客户-已触达客户-多次触达客户-成交客户-复购客户-忠诚客户。业务关心的是业务结果,但是企业移动培训平台可以帮助业务团队在业务结果前面的多个流程,做干预,做加速。

比如,从可触达客户到已触达客户,假设过去的方式是地推、是品宣,那企业移动培训平台现在有没有可能通过各种培训形态,让这个触达效率提升呢,显然是有办法的。

比如成交客户到复购客户,也是一个赋能的好切口,企业培训平台当然可以发挥作用。

其实生意没有简单粗糙的模型,从A直接到B。但是,生意又并不神秘,只要你去拆解,一定能找到一个业务漏斗。这个漏斗的每一个转化环节,都是我们数字化赋能的战场。

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接下来,讲讲企业移动培训平台培训赋能本身的数字化。

以内部培训项目招生为例,一个火爆的培训项目招生数据(时间、人数、报名途径)和一个冷清的项目有何区别吗?在数据曲线的伊始,我们是否在做干预动作呢?

一个项目最好的证明,是被推荐、被复购。那么,是哪些学员在推荐、复购我们的课程呢?是什么点打动了他们?他们平均推荐、复购的数量是多少?常见的途径是什么?

这本质是培训经营的问题,这我们说了很多年了,做培训要像经营公司一样。其实呢,真正这么想、这么做的人很少。这就是问题。

某种程度上,对组织来说,其实比培训更重要的,是一个企业的知识管理。

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培训的本质,是个瀑布流,没有沉淀。而组织能力,一定是沉淀出来的,经过一代又一代人摸爬滚打血中泪中来的。

所以,对新人的培训,最好的不是一堂堂课,而是让他/她能去回顾这个企业曾经经历过的战斗,为什么曾经辉煌,为什么曾经落败,用自己企业的故事培训自己企业的人。

知识管理的价值是什么?新人不会做事,可以基于前人的摸索,不走同样的弯路。如何让今天比昨天更好,还是靠管理。每做一个项目,你至少要比KM中做过的项目更漂亮,这就是基准线。


企业培训平台要注意在设计功能时,不要搞一堆培训,长期来看意义不大。要融入企业自身需求,做好知识沉淀,帮助企业实现质的飞跃。

(来源:网络)


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